Después de ponerse en contacto con Tecai (Teinnova), nuestro equipo de expertos mostró interés en comprender las necesidades de la vivienda saludable, investigando el tipo de instalaciones, clientes y las limitaciones que les afectaban. Tras analizar su situación, presentamos un sistema de limpieza de conductos diseñado a medida para sus requerimientos específicos.
Desde ese momento, se estableció una comunicación constante para garantizar el éxito de este nuevo servicio para sus clientes.
Servicios de limpieza de conductos, casos de éxito
The Healthy Home es una compañía líder en el Medio Oriente, especializada en tecnologías, servicios y productos innovadores para la higienización ecológica.
El reto
Dicha empresa proporcionaba una variedad de servicios de limpieza y desinfección para distintos tipos de entornos, como hogares, instalaciones sanitarias, espacios comerciales y medios de transporte. Su catálogo de servicios era extenso y diverso. Sin embargo, el reto surgía al no poder incluir la limpieza de sistemas de climatización, incluidos los conductos de aire.
Con frecuencia, no lograban cumplir completamente con las expectativas de sus clientes, lo que en ocasiones llevaba a la pérdida de clientes o proyectos específicos.
Con frecuencia, no lograban cumplir completamente con las expectativas de sus clientes, lo que en ocasiones llevaba a la pérdida de clientes o proyectos específicos.
Estrategia
Logros
- Crecimiento del negocio: The Healthy Home ha multiplicado por cuatro su volumen de negocio en los últimos cuatro años, gracias a la implementación de nueva maquinaria, mejoras en los procesos y su expansión en diversos mercados de la región del Golfo, como Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Kuwait.
- Fidelización de clientes: La lealtad de los clientes ha crecido, gracias a los servicios de limpieza periódica y la ventaja de ofrecer un mantenimiento integral de las instalaciones. Hasta la fecha, han limpiado y revisado más de 18.000 unidades de aire acondicionado en la región.
- Captación de nuevos clientes: La inclusión de la limpieza de conductos en su oferta ha permitido atraer nuevos clientes, quienes también han solicitado otros servicios de limpieza previamente disponibles.
- Incremento en la facturación por cliente: El ingreso promedio por cliente ha aumentado gracias a la incorporación del servicio de limpieza de conductos.
- Mejora en la imagen de marca: La percepción de la marca ha mejorado al asociarse con capacidades técnicas de mayor calidad.