Avis juridique et conditions - Tecai. Equipos para limpieza de conductos de aire

AVIS JURIDIQUE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PROPRIÉTÉ

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, il est précisé que cette page correspond à l’entité :

Qui est responsable du traitement de vos données ?

TECAI INNOVA, S.L.. NUMÉRO DE TVA : B26389031

Adresse : C/ LAS BALAS 16 NAVE B 26009 LOGROÑO (LA RIOJA)

Tél : 941252471

Email: info@teinnova.net

Web: www.teinnovacleaning.es

Vous pouvez nous contacter par tous les moyens pour communiquer avec nous…

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter et, si vous vous êtes inscrit et que vous êtes connecté à votre compte ou à votre profil, vous serez informé de toute modification.

Si vous appartenez à l’un des groupes suivants, veuillez consulter les informations :

CONTACTS SUR LE WEB OU PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

Quelles sont les données collectées par le biais du site web ?

Nous pouvons traiter votre adresse IP, le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, et même la durée de votre visite, de manière anonyme.

Si vous nous fournissez vos coordonnées dans le formulaire de contact, vous serez identifié afin que nous puissions vous contacter, si nécessaire.

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Répondre à vos questions, demandes ou pétitions.
gérer le service demandé, répondre à votre demande ou la traiter.
Informations par voie électronique concernant votre demande.
Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.
Effectuer des analyses et des améliorations sur le Web, sur nos produits et services. Améliorer notre stratégie commerciale.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Acceptation et consentement de l’intéressé : Dans les cas où il est nécessaire de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton d’envoi pour formuler une demande, le fait de remplir le formulaire implique nécessairement que l’intéressé a été informé et a expressément donné son consentement au contenu de la clause jointe audit formulaire ou à l’acceptation de la politique de protection de la vie privée.

Tous nos formulaires comportent le symbole * dans les champs obligatoires. Si vous ne fournissez pas ces champs ou si vous ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, les informations ne seront pas envoyées. Elle se présente généralement sous la forme suivante : « □ J’ai plus de 14 ans et j’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité ».

CLIENTS

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Préparation du budget et de son suivi par le biais de communications entre les deux parties.
Informations par voie électronique concernant votre demande.
Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.
Gérer les services administratifs, de communication et de logistique fournis par le chef.
Facturation et déclaration des taxes appropriées…
Effectuer les transactions correspondantes.
Gestion du contrôle et de la récupération.

FOURNISSEURS

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Informations par voie électronique concernant votre demande.
Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.
Gérer les services administratifs, de communication et de logistique fournis par le chef.
Facturation.
Effectuer les transactions correspondantes.
Facturation et déclaration des taxes appropriées.
Gestion du contrôle et de la récupération.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique est l’acceptation d’une relation contractuelle ou votre consentement à nous contacter ou à nous proposer vos produits par quelque moyen que ce soit.

CONTACTS DANS LES MÉDIAS SOCIAUX

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Répondre à vos questions, demandes ou pétitions.
gérer le service demandé, répondre à votre demande ou la traiter.
Engagez-vous avec vous et créez une communauté d’adeptes.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Acceptation d’une relation contractuelle dans l’environnement du réseau social concerné et conformément à ses politiques de confidentialité :

Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter http://twitter.com/privacy

Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Google http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?

Nous ne pouvons consulter ou supprimer vos données de manière restreinte que si vous disposez d’un profil spécifique. Nous les traiterons aussi longtemps que vous nous y autorisez en nous suivant, en devenant un ami ou en « aimant », « suivant » ou des boutons similaires.

Toute rectification de vos données ou restriction d’informations ou de publications doit être effectuée par le biais de la configuration de votre profil ou de votre utilisateur dans le réseau social lui-même.

DEMANDEURS D’EMPLOI

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Organisation des processus de sélection pour le recrutement des employés.
vous convoquer à des entretiens d’embauche et évaluer votre candidature.
Si vous nous avez donné votre accord, nous pouvons transmettre ces données à des entreprises collaboratrices ou liées dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.
Si vous cochez la case pour accepter la politique de confidentialité, vous nous donnez votre consentement pour transférer votre candidature aux entités qui composent le groupe de sociétés afin de vous inclure dans leurs processus de recrutement.

Nous vous informons également qu’un an après la réception de votre curriculum vitae, nous procéderons à sa destruction en toute sécurité.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique est votre consentement sans ambiguïté en nous envoyant votre CV.

Incluons-nous des données à caractère personnel de tiers ?

Tecai Innova S.L. Distributeurs plus proches de l’utilisateur qui peuvent offrir une manière plus agile de demander des informations.

Qu’en est-il des données relatives aux mineurs ?

Nous ne traitons pas les données des enfants de moins de 14 ans. TECA INNOVA, S.L. décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette disposition.

Communiquerons-nous par voie électronique ?

Elles ne seront faites que pour traiter votre demande, s’il s’agit de l’un des moyens de contact que vous nous avez fournis.
Communications commerciales

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous ?

Vous pouvez être rassuré : nous avons adopté un niveau de protection optimal pour les données personnelles que nous traitons et nous avons mis en place tous les moyens et mesures techniques à notre disposition selon l’état de la technologie pour prévenir la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Elles pourront être communiquées aux distributeurs de Tecai Innova S.L. les plus proches de l’utilisateur, qui pourront répondre plus rapidement à sa demande d’information, et/ou par obligation légale. En particulier, elles seront communiquées à l’Agence nationale de l’administration fiscale et aux banques et institutions financières pour le recouvrement du service fourni ou du produit acheté, ainsi qu’aux responsables du traitement nécessaire à l’exécution de l’accord.

En cas d’achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site web, une plateforme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transférées à cette plateforme ou traitées dans son environnement, toujours avec une sécurité maximale.

Lorsque nous leur en donnons l’ordre, la société de développement et de maintenance de sites web, ou la société d’hébergement, aura accès à notre site web. Ils auront signé un contrat de service qui les oblige à respecter le même niveau de confidentialité que nous.

Tout transfert international de données lors de l’utilisation d’applications américaines sera conforme à l’accord Privacy Shield, qui garantit que les éditeurs de logiciels américains respectent les politiques européennes de protection des données en matière de vie privée

Quels sont vos droits ?

Pour savoir si nous traitons ou non vos données.
Pour accéder à vos données personnelles.
Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
Demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.
Pour soumettre vos données, qui vous seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé ou lisible par machine. Si vous le préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous aurez désigné. Ceci n’est valable que dans certains cas.
déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou de l’autorité de surveillance compétente si vous estimez que nous ne vous avons pas traité correctement.
Retirer à tout moment son consentement à tout traitement pour lequel il a donné son accord.

Si vous modifiez des données, veuillez nous en informer afin que nous puissions les mettre à jour.

Vous souhaitez obtenir un formulaire pour exercer vos droits ?

Nous disposons de formulaires pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous les demander par courrier électronique ou, si vous le préférez, vous pouvez utiliser ceux préparés par l’Agence espagnole de protection des données ou par des tiers.
Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une photocopie de la carte d’identité.
Si une personne vous représente, vous devez joindre une copie de sa carte d’identité ou lui faire apposer sa signature électronique.
Les formulaires peuvent être déposés en personne, envoyés par lettre ou par courrier à l’adresse du responsable indiquée au début de ce texte.

Combien de temps faut-il pour vous répondre sur l’exercice des droits ?

Cela dépend de la loi, mais au maximum dans un délai d’un mois à compter de votre demande, et de deux mois si la question est très complexe et que nous vous informons que nous avons besoin de plus de temps.necesitamos más tiempo.

Traitons-nous les cookies ?

Si nous utilisons d’autres types de cookies qui ne sont pas nécessaires, vous pouvez consulter la politique en matière de cookies dans le lien correspondant en haut de notre site web.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous resterez en contact avec nous.
Une fois que vous vous êtes désinscrit, les données à caractère personnel traitées pour chaque finalité seront conservées pendant les périodes légalement prévues, y compris la période pendant laquelle un juge ou un tribunal peut les exiger conformément au délai de prescription des actions en justice.
Les données traitées seront conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux susmentionnés, s’il existe une obligation légale de les conserver, ou, en l’absence d’un tel délai légal, jusqu’à ce que la personne concernée demande leur suppression ou révoque le consentement accordé.
Nous conserverons toutes les informations et communications relatives à votre achat ou à la fourniture de nos services, pendant la durée des garanties sur les produits ou les services, afin de répondre à d’éventuelles réclamations.

UTILISATEURS

L’accès et/ou l’utilisation de ce portail de TECAI INNOVA, S.L. confère la condition d’UTILISATEUR, qui accepte, à partir de cet accès et/ou utilisation, les Conditions Générales d’Utilisation reflétées ici. Les conditions susmentionnées sont applicables indépendamment des conditions générales de contrat qui, le cas échéant, sont obligatoires.

UTILISATION DU PORTAIL

www.teinnovacleaning.es permet d’accéder à une multitude d’informations, de services, de programmes ou de données (ci-après, « les contenus ») sur Internet appartenant à TECAI INNOVA, S.L. ou à ses concédants de licence, auxquels l’UTILISATEUR peut avoir accès. L’UTILISATEUR assume la responsabilité de l’utilisation du portail. Cette responsabilité s’étend à l’enregistrement qui peut être nécessaire pour accéder à certains services ou contenus. Lors de cet enregistrement, l’UTILISATEUR est tenu de fournir des informations véridiques et licites. En conséquence de cet enregistrement, l’UTILISATEUR peut se voir attribuer un mot de passe dont il est responsable et qu’il s’engage à utiliser de manière diligente et confidentielle. L’UTILISATEUR s’engage à faire un usage approprié des contenus et des services que TECAI INNOVA, S.L. peut offrir à travers son portail et, à titre d’exemple mais sans limitation, à ne pas les utiliser pour (i) réaliser des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l’ordre public ; (ii) diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique-illégal, en faveur du terrorisme ou contre les droits de l’homme ;
(iii) causer des dommages aux systèmes physiques et logiques de TECAI INNOVA, S.L., de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou diffuser des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique pouvant causer les dommages susmentionnés ; (iv) tenter d’accéder et, le cas échéant, d’utiliser les comptes de courrier électronique d’autres utilisateurs et de modifier ou manipuler leurs messages. TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de supprimer tous les commentaires et contributions qui ne respectent pas la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui portent atteinte à la jeunesse ou à l’enfance, à l’ordre public ou à la sécurité, ou qui, à son avis, ne sont pas appropriés pour la publication. Dans tous les cas, TECAI INNOVA, S.L. ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs à travers les forums, les chats ou d’autres outils de participation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

TECAI INNOVA, S.L., elle-même ou en tant que cessionnaire, est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site web, ainsi que des éléments qu’il contient (y compris, mais sans s’y limiter, les images, le son, l’audio, la vidéo, le logiciel ou les textes ; les marques ou les logos, les combinaisons de couleurs, la structure et la conception, la sélection des matériaux utilisés, les programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, à son accès et à son utilisation, etc. Tous les droits sont réservés. En vertu des dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la Loi sur la propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la mise à disposition, de tout ou partie des contenus de cette page web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sont expressément interdites sans l’autorisation de TECAI INNOVA, S.L. L’UTILISATEUR s’engage à respecter les termes et conditions établis dans les articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la Loi sur la propriété intellectuelle. L’UTILISATEUR s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle de TECAI INNOVA, S.L. L’UTILISATEUR peut visualiser les éléments du portail et même les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de son ordinateur ou sur tout autre support physique, à condition que ce soit uniquement et exclusivement pour son usage personnel et privé. L’UTILISATEUR s’abstiendra d’effacer, d’altérer, d’éluder ou de manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé sur les pages de TECAI INNOVA, S.L.

ADRESSES IP

Les serveurs du site web peuvent détecter automatiquement l’adresse IP et le nom de domaine utilisés par l’utilisateur. L’adresse IP est un numéro attribué automatiquement à un ordinateur lorsqu’il se connecte à Internet. Toutes ces informations sont enregistrées dans un fichier d’activité du serveur dûment enregistré qui permet le traitement ultérieur des données afin d’obtenir des mesures purement statistiques permettant de connaître le nombre d’impressions de pages, le nombre de visites effectuées sur les services web, l’ordre des visites, le point d’accès, etc.

EXCLUSION DES GARANTIES ET DE LA RESPONSABILITÉ

TECAI INNOVA, S.L. décline toute responsabilité, quelles que soient les circonstances, pour les dommages de toute nature pouvant être causés par, mais sans s’y limiter : des erreurs ou des omissions dans les contenus, le manque de disponibilité du portail ou la transmission de virus ou de programmes malveillants ou nuisibles dans les contenus, bien qu’elle ait adopté toutes les mesures technologiques nécessaires pour l’éviter.

MODIFICATIONS

TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit d’apporter les modifications qu’elle juge opportunes à son portail sans préavis, et peut changer, supprimer ou ajouter aussi bien les contenus et les services fournis à travers le portail que la manière dont ils sont présentés ou localisés sur le portail.

LIENS

Dans le cas où www.teinnovacleaning.es contiendrait des liens ou des hyperliens vers d’autres sites Internet, TECAI INNOVA, S.L. n’exercera aucun type de contrôle sur ces sites et leurs contenus. En aucun cas, TECAI INNOVA, S.L. n’assume la responsabilité des contenus de tout lien appartenant à un site Internet externe, ni ne garantit la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l’un de ces hyperliens ou dans d’autres sites Internet. De même, l’inclusion de ces connexions externes n’implique aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

DROIT D’EXCLUSION

TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au portail et/ou aux services offerts sans préavis, à sa demande ou à la demande d’un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas les présentes conditions générales d’utilisation.

GÉNÉRALITÉS

TECAI INNOVA, S.L. poursuivra toute infraction à ces conditions ainsi que toute utilisation impropre de son portail, en exerçant toutes les actions civiles et pénales auxquelles elle peut prétendre en vertu de la loi.

MODIFICATION DE CES CONDITIONS ET DURÉE

TECAI INNOVA, S.L. peut modifier à tout moment les conditions énoncées ici, dûment publiées telles qu’elles apparaissent ici. La validité des conditions susmentionnées dépendra de leur exposition et elles seront en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres dûment publiées.

SÉCURITÉ

Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, dans le but d’empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.

Tout processus contractuel ou impliquant l’introduction de données à caractère hautement personnel (santé, idéologie,…) sera toujours transmis au moyen d’un protocole de communication sécurisé (Https://,…), de sorte qu’aucun tiers n’ait accès aux informations transmises par voie électronique.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

La relation entre TECAI INNOVA, S.L. et l’UTILISATEUR sera régie par la législation espagnole en vigueur et tout litige sera soumis aux cours et tribunaux correspondants.

MODIFICATION DE CES CONDITIONS ET DURÉE

TECAI INNOVA, S.L. peut modifier à tout moment les conditions énoncées ici, dûment publiées telles qu’elles apparaissent ici. La validité des conditions susmentionnées dépendra de leur exposition et sera en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres dûment publiées. La dernière modification des conditions date du 01/12/2013.

SÉCURITÉ

Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez. Cette confidentialité est assurée par le protocole SSL, qui crypte les données envoyées à l’aide du système de cryptage RSA, de sorte que personne ne peut se les approprier s’il ne dispose pas de la clé nécessaire. Vous pouvez vérifier que votre navigateur est sécurisé si le symbole du cadenas apparaît et vous pouvez également constater que l’URL change légèrement : elle ne commence plus par http mais par https.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition et/ou de manutention ne sont pas inclus dans le prix et vous seront indiqués avant de finaliser votre achat, en fonction de l’adresse de livraison de chaque commande. Les frais d’expédition vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta, Melilla et les zones situées en dehors de l’Union douanière européenne ne comprennent pas les frais d’importation (droits de douane), qui seront payés au comptant à destination par le destinataire de la marchandise.

PASSER LA COMMANDE

Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter à www.teinnovacleaning.es et de s’enregistrer en tant qu’utilisateur, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur la page web de la boutique en ligne et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Après l’enregistrement, et pour procéder à l’achat de produits, vous devez ajouter le produit que vous souhaitez acheter au panier, conformément aux instructions affichées à l’écran, en remplissant le formulaire de commande prévu à cet effet et en le validant.

Les prix et offres présentés sur le site sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne passées sur www.teinnovacleaning.es.

La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales dans le cadre de la conclusion du contrat. Le document électronique formalisant le contrat sera déposé sur le site et sera accessible depuis le panneau de contrôle de l’utilisateur. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par TECAI INNOVA, S.L. constituent la preuve de toutes les transactions réalisées entre TECAI INNOVA, S.L. et ses clients. TECAI INNOVA, S.L. archivera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et celui-ci sera accessible.

Une fois l’achat effectué et le plus rapidement possible, toujours dans les 24 heures suivant l’exécution de l’achat, le service clientèle de TECAI INNOVA, S.L. vous enverra une confirmation de l’achat par courrier électronique. Si vous n’êtes pas d’accord avec les données figurant dans cette confirmation, vous pouvez demander leur modification ou l’annulation du contrat.

LA LANGUE DANS LAQUELLE LE CONTRAT EST CONCLU

La langue ou les langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé sur ce site web est l’espagnol.

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La sélection des produits proposés sur www.teinnovacleaning.es est valable tant que les produits sont visibles sur le site. Comme il s’agit d’un commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, de sorte qu’il peut arriver que, pendant le processus d’achat, le stock soit épuisé, sans qu’il soit possible, dans ces cas, de poursuivre l’achat initié.

LE MODE ET LA DATE D’ENVOI

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée dans la commande. Dans le cas d’une commande de plusieurs articles ayant des disponibilités différentes, le délai de livraison tiendra compte de la livraison prévue la plus longue. Dans des cas exceptionnels, TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de décomposer la commande, en envoyant les articles disponibles et en laissant les articles non disponibles en attente d’une seconde expédition. Dans ce cas, le deuxième envoi sera effectué sans frais supplémentaires.

Nous vous proposons différentes méthodes d’expédition afin de livrer votre commande de la manière la plus pratique et la plus adaptée à vos besoins. Dans votre panier, vous pouvez sélectionner le type de livraison que vous souhaitez, en fonction de la zone et du mode de livraison que vous préférez.

Livraison à domicile : Pour le transport et la livraison des envois, nous avons choisi une entreprise de messagerie au prestige reconnu. Pour les commandes expédiées depuis nos entrepôts du lundi au jeudi, l’entreprise de messagerie livrera à l’adresse indiquée le lendemain de l’expédition, avant 19 heures. Pour les commandes expédiées depuis nos entrepôts le vendredi ou la veille d’un jour férié, elles seront livrées à l’adresse indiquée le lundi suivant ou le jour ouvrable suivant avant 19 heures, respectivement. Le service de messagerie ne livre pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Dans le cas où le client détecte un quelconque problème au moment de la livraison de votre commande (emballage endommagé, produits manquants ou endommagés) il doit l’indiquer par écrit sur le bon de livraison du transporteur, et nous contacter par téléphone à 941445056 dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Nous n’accepterons aucun retour d’article endommagé, ni aucune réclamation pour un article manquant, s’il n’a pas été communiqué dans le délai imparti. Ceci sans préjudice du droit de garantie pour les produits non conformes au contrat, qui est accordé à tous les consommateurs, conformément à la législation en vigueur ».

Si votre commande a été expédiée et que vous n’avez pas de nouvelles de la livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse 941445056 ou par courrier électronique à l’adresse info@teinnova.net.

PAIEMENT

TECAI INNOVA, S.L. vous propose différents modes de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux ou qui s’adapte le mieux à vos besoins :

Paiement par carte de crédit ou Paypal : vous pouvez utiliser les cartes Visa et MasterCard. Si vous payez par carte VISA ou Maestro, votre carte sera débitée en différé, c’est-à-dire au moment de l’expédition. Ainsi, seuls les articles envoyés seront débités au moment de l’expédition. Dans le cas où le TPV informe le client que la carte a été refusée, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé de l’annulation en ligne. Pour les paiements effectués avec des cartes émises en dehors de l’Espagne, la banque émettrice doit être membre du protocole de sécurité du commerce électronique sécurisé (CES). Les paiements effectués avec des cartes qui ne répondent pas à cette exigence ne seront pas acceptés.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos achats effectués sur www.teinnovacleaning.es dans notre bureau situé à C/ LAS BALSAS 16 NAVE B 26009 LOGROÑO (LA RIOJA), en remplissant le document de rétractation que vous pouvez télécharger ci-dessous.

Le délai maximum pour demander un remboursement est stipulé dans les conditions suivantes, à compter de la réception de la commande :

-14 jours calendaires pour tous les produits de notre boutique en ligne.

Le remboursement sera effectué sous la même forme de paiement de l’achat. Ce droit s’ajoute au droit de garantie reconnu par le RDL 1/2007 du 16 novembre sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Les circonstances qui peuvent déclencher un retour sont les suivantes :

a) Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé : vous pouvez le renvoyer par courrier à TECAI INNOVA, S.L. Nous vous rembourserons le montant du produit mais pas les frais de renvoi.
b) Si vous souhaitez échanger votre commande contre un autre article, les frais de retour ne seront pas pris en charge par TECAI INNOVA, S.L.
c) Produit original défectueux : Sans préjudice et en plus du droit à la garantie, TECAI INNOVA, S.L. vous offre la possibilité, dans les 14 jours calendaires suivant la réception, de demander le remplacement du produit par un autre produit identique et en parfait état. Une fois que TECAI INNOVA, S.L. aura reçu le produit défectueux, elle vous en enverra un autre. Dans ce cas, l’échange se fera toujours pour le même article ou la même référence. Seul le premier envoi vous sera facturé et les frais de retour et de nouvel envoi seront à la charge de TECAI INNOVA, S.L.
d) Produit qui, par erreur, ne correspond pas au produit commandé : TECAI INNOVA, S.L. prendra en charge les frais d’enlèvement du produit erroné et de livraison du produit correspondant à la commande passée.
e) Les produits doivent être emballés et non scellés. L’emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et instructions d’origine pour pouvoir être retourné.

Ni dans les magasins physiques, ni dans la boutique en ligne de TECAI INNOVA, S.L., les retours ne seront acceptés pour les produits qui n’ont pas été achetés à l’entreprise.

Dans tous les cas, les produits doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés des manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels, le cas échéant.

Téléchargez ici le document d’annulation

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS PARA LA TIENDA ONLINE

La période de garantie est de 2 ans pour les produits vendus exclusivement dans la boutique en ligne, à compter de la livraison du produit, à l’exclusion des défauts causés par la négligence, les coups, l’utilisation incorrecte ou la mauvaise manipulation, ou les matériaux usés par l’utilisation. Sauf preuve du contraire, il est présumé que tout défaut de conformité qui apparaît dans les 6 mois suivant la livraison du produit, qu’il soit neuf ou d’occasion, existait déjà lors de la livraison du produit, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque de vérifier l’origine du problème. Dans le cas d’un défaut causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturée. Dans les cas qui justifient l’application de la garantie, la réparation, le remplacement de l’article, la remise ou le remboursement seront choisis conformément aux dispositions légales en vigueur.

REMBOURSEMENT DES MONTANTS PAYÉS POUR LES BOUTIQUES EN LIGNE

Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement utilisée pour l’achat.

TECAI INNOVA, S.L. ne remboursera pas le montant ou ne réexpédiera pas la marchandise tant que la réception et l’état de l’emballage et des accessoires de l’article retourné ou échangé n’auront pas été vérifiés dans nos entrepôts. Le prix à rembourser est le prix initialement indiqué dans la commande, à l’exception des frais de transport. Après vérification du bon état du produit retourné, TECAI INNOVA, S.L. procédera au remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

La relation entre TECAI INNOVA, S.L. et l’UTILISATEUR sera régie par la législation espagnole en vigueur et tout litige sera soumis aux Cours et Tribunaux de la ville correspondante.

PLATE-FORME DE RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

L’entité a adhéré au règlement en ligne des litiges de consommation conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges qui est disponible sur le lien suivant :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FINANCÉ PAR DES FONDS FÉDÉRAUX

File ADER 2016-I-IGE-12