Après avoir contacté Tecai (Teinnova), notre équipe d’experts s’est intéressée à comprendre les besoins de la maison saine, en étudiant le type d’installations, les clients et les contraintes qui les affectent. Après avoir analysé leur situation, nous leur avons présenté un système de nettoyage des conduits adapté à leurs besoins spécifiques.
Dès lors, une communication constante a été établie afin d’assurer le succès de ce nouveau service pour ses clients.
Services de nettoyage de conduits, exemples de réussite
La maison saine est une entreprise leader au Moyen-Orient, spécialisée dans les technologies, les services et les produits innovants en matière d’assainissement écologique.
Le défi
L’entreprise fournit une variété de services de nettoyage et de désinfection pour différents types d’environnements, tels que les habitations, les installations sanitaires, les espaces commerciaux et les moyens de transport. Son portefeuille de services était vaste et diversifié. Toutefois, la difficulté résidait dans le fait qu’elle ne pouvait pas inclure le nettoyage des systèmes de climatisation, y compris les conduits d’air.
Ils n’ont souvent pas réussi à répondre pleinement aux attentes de leurs clients, ce qui a parfois entraîné la perte de clients ou de projets spécifiques.
Ils n’ont souvent pas réussi à répondre pleinement aux attentes de leurs clients, ce qui a parfois entraîné la perte de clients ou de projets spécifiques.
Stratégie
Réalisations
- Croissance de l’entreprise : The Healthy Home a quadruplé son chiffre d’affaires au cours des quatre dernières années, grâce à la mise en place de nouvelles machines, à l’amélioration des processus et à son expansion sur différents marchés de la région du Golfe, tels que les Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite et le Koweït.
- Fidélisation de la clientèle : La fidélité des clients s’est accrue grâce aux services de nettoyage réguliers et à l’avantage d’offrir une maintenance complète des installations. À ce jour, plus de 18 000 unités de climatisation ont été nettoyées et entretenues dans la région.
- Attirer de nouveaux clients : L’inclusion du nettoyage des conduits dans son offre lui a permis d’attirer de nouveaux clients, qui ont également demandé d’autres services de nettoyage précédemment disponibles.
- Augmentation du revenu par client : Le revenu moyen par client a augmenté en raison de l’ajout du service de nettoyage des conduits.
- Amélioration de l’image de marque : la perception de la marque s’est améliorée car elle est associée à des capacités techniques de meilleure qualité.
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