TITOLARITÀ

In ottemperanza all’articolo 10 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e Commercio Elettronico, si dichiara che questa pagina corrisponde all’entità:

Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?

TECAI INNOVA, S.L.
CIF: B26389031

Indirizzo: C/ LAS BALAS 16 NAVE B 26009 LOGROÑO (LA RIOJA)

Tel: 941252471

Email: info@teinnova.net

Web: www.teinnovacleaning.es

Puoi contattarci in qualsiasi modo per comunicare con noi.

Ci riserviamo il diritto di modificare o adattare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Ti consigliamo di consultarla regolarmente e, se ti sei registrato ed accedi al tuo account o profilo, verrai informato delle modifiche.

Se appartieni a uno dei seguenti gruppi, consulta le informazioni:

CONTATTI DAL SITO WEB O DALL’EMAIL

Quali dati raccogliamo tramite il sito web?

Possiamo trattare il tuo indirizzo IP, il sistema operativo o il browser che utilizzi, e persino la durata della tua visita, in modo anonimo.

Se ci fornisci dati tramite il modulo di contatto, verrai identificato per poterci mettere in contatto con te, qualora fosse necessario.

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

• Rispondere alle tue domande, richieste o petizioni.

• Gestire il servizio richiesto, rispondere alla tua richiesta o trattare la tua petizione.

• Fornire informazioni tramite mezzi elettronici relative alla tua richiesta.

• Inviare informazioni commerciali o su eventi tramite mezzi elettronici, sempre che vi sia autorizzazione espressa.

• Effettuare analisi e miglioramenti sul sito web, sui nostri prodotti e servizi. Migliorare la nostra strategia commerciale.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati?

L’accettazione e il consenso dell’interessato: Nei casi in cui per effettuare una richiesta sia necessario compilare un modulo e fare clic sul pulsante di invio, tale azione implicherà necessariamente che l’utente è stato informato e ha espresso il proprio consenso al contenuto della clausola allegata a tale modulo o all’accettazione della politica sulla privacy.

Tutti i nostri moduli riportano il simbolo * per i dati obbligatori. Se non fornisci tali campi, o non selezioni la casella di accettazione della politica sulla privacy, l’invio delle informazioni non sarà consentito. Normalmente, la formula è la seguente: “□ Ho più di 14 anni e ho letto e accetto la Politica sulla privacy.”

CLIENTI

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

• Redazione del preventivo e monitoraggio dello stesso tramite comunicazioni tra le parti.

• Fornire informazioni tramite mezzi elettronici relative alla tua richiesta.

• Inviare informazioni commerciali o su eventi tramite mezzi elettronici, sempre che vi sia autorizzazione espressa.

• Gestione dei servizi amministrativi, comunicazioni e logistica effettuati dal Responsabile.

• Fatturazione e dichiarazione delle imposte pertinenti.

• Esecuzione delle transazioni corrispondenti.

• Attività di controllo e recupero crediti.

FORNITORI

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

• Fornire informazioni tramite mezzi elettronici relative alla tua richiesta.

• Inviare informazioni commerciali o su eventi tramite mezzi elettronici, sempre che vi sia autorizzazione espressa.

• Gestione dei servizi amministrativi, comunicazioni e logistica effettuati dal Responsabile.

• Fatturazione.

• Esecuzione delle transazioni corrispondenti.

• Fatturazione e dichiarazione delle imposte pertinenti.

• Attività di controllo e recupero crediti.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati?

La base giuridica è l’accettazione di una relazione contrattuale, oppure, in mancanza di questa, il tuo consenso nel contattarci o offrirci i tuoi prodotti attraverso qualsiasi mezzo.

CONTATTI SU SOCIAL NETWORK

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

• Rispondere alle tue domande, richieste o petizioni.

• Gestire il servizio richiesto, rispondere alla tua richiesta o trattare la tua petizione.

• Relazionarci con te e creare una community di follower.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati?

L’accettazione di una relazione contrattuale nell’ambito del social network corrispondente e secondo le sue politiche sulla Privacy.

Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter    http://twitter.com/privacy

Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Google http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Per quanto tempo conserveremo i dati personali?

Possiamo solo consultare o cancellare i tuoi dati in modo limitato, avendo un profilo specifico. Li tratteremo finché ci permetti di seguirti, essere amici o cliccare su “mi piace”, “segui” o pulsanti simili.

Qualsiasi rettifica dei tuoi dati o restrizione delle informazioni o pubblicazioni deve essere effettuata attraverso la configurazione del tuo profilo o utente sul social network stesso.

 CANDIDATI PER L’IMPIEGO

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

• Organizzazione di processi di selezione per l’assunzione di dipendenti.

• Convocarti per colloqui di lavoro e valutare la tua candidatura.

• Se ci hai dato il tuo consenso, potremo cederli ad aziende collaboratrici o affini, con il solo obiettivo di aiutarti a trovare lavoro.

• Se selezioni la casella di accettazione della politica sulla privacy, ci dai il tuo consenso per cedere la tua candidatura alle entità che compongono il gruppo di aziende con l’obiettivo di includerti nei loro processi di selezione del personale.

Inoltre, ti informiamo che trascorso un anno dalla ricezione del tuo curriculum vitae, procederemo alla sua distruzione sicura.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei tuoi dati?

La base legale è il tuo consenso inequivocabile, nel momento in cui ci invii il tuo CV.

Includiamo dati personali di terzi?

Distribuitori di Tecai Innova S.L. più vicini all’utente che possono offrire la richiesta di informazioni in modo più rapido.

E i dati dei minori?

Non trattiamo dati di minori di 14 anni. Pertanto, ti chiediamo di non fornirli se non hai quell’età o, nel caso, di non fornire dati di terzi che non abbiano l’età sopra indicata. TECAI INNOVA, S.L. si esime da qualsiasi responsabilità per l’eventuale violazione di questa previsione.

Effettueremo comunicazioni tramite mezzi elettronici?

• Le comunicazioni saranno effettuate esclusivamente per gestire la tua richiesta, se è uno dei mezzi di contatto che ci hai fornito.
• Comunicazioni commerciali.

Quali misure di sicurezza adottiamo?

Puoi stare tranquillo: abbiamo adottato un livello ottimale di protezione dei Dati Personali che gestiamo, e abbiamo installato tutti i mezzi e le misure tecniche a nostra disposizione secondo lo stato della tecnologia, per evitare la perdita, l’uso improprio, la modifica, l’accesso non autorizzato e il furto dei Dati Personali.

A quali destinatari saranno comunicati i tuoi dati?

Potranno essere comunicati ai distributori di Tecai Innova S.L. più vicini all’utente, che possano offrire in modo più rapido la richiesta di informazioni, e/o per obbligo legale. In particolare, i dati saranno comunicati all’Agenzia Statale dell’Amministrazione Tributaria e a banche e istituti finanziari per il pagamento dei servizi resi o dei prodotti acquistati, nonché ai responsabili del trattamento necessari per l’esecuzione dell’accordo. In caso di acquisto o pagamento, se scegli un’applicazione, un sito web, una piattaforma, una carta bancaria o un altro servizio online, i tuoi dati saranno ceduti a tale piattaforma o trattati nel suo ambiente, sempre con la massima sicurezza. Quando richiesto, l’azienda di sviluppo e manutenzione web o l’azienda di hosting avrà accesso al nostro sito web. Queste aziende avranno firmato un contratto di prestazione dei servizi che le obbliga a mantenere lo stesso livello di privacy che noi. Qualsiasi trasferimento internazionale di dati attraverso l’uso di applicazioni americane sarà soggetto al Privacy Shield, che garantisce che le aziende di software americane rispettino le politiche europee di protezione dei dati in materia di privacy.

Quali diritti hai?

• Sapere se stiamo trattando i tuoi dati o meno.

• Accedere ai tuoi dati personali.

• Richiedere la rettifica dei tuoi dati se sono inesatti.

• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati se non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o se ritiri il consenso prestato.

• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, in alcuni casi, nel qual caso li conserveremo solo in conformità con la normativa vigente.

• Portare i tuoi dati, che ti saranno forniti in un formato strutturato, di uso comune o leggibile meccanicamente. Se preferisci, possiamo inviarli al nuovo responsabile che ci designi. È valido solo in determinati casi.

• Presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati o all’autorità di controllo competente, se ritieni che non ti abbiamo assistito correttamente.

• Revocare il consenso per qualsiasi trattamento per il quale hai prestato il consenso, in qualsiasi momento.

Se modifichi qualche dato, ti chiediamo di comunicarcelo per mantenerli aggiornati.

Vuoi un modulo per l’esercizio dei Diritti?

• Abbiamo moduli per l’esercizio dei tuoi diritti, chiedicelo via email o, se preferisci, puoi utilizzare quelli elaborati dall’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati o da terzi.
• Questi moduli devono essere firmati elettronicamente o essere accompagnati da una fotocopia del documento di identità.
• Se sei rappresentato da qualcuno, devi fornirci una copia del suo documento di identità, o farlo firmare con la sua firma elettronica.
• I moduli possono essere presentati di persona, inviati per posta o via email all’indirizzo del Responsabile indicato all’inizio di questo testo.

Quanto tempo impieghiamo a rispondere all’Esercizio dei Diritti?

Dipende dal diritto, ma al massimo in un mese dalla tua richiesta, e due mesi se la questione è molto complessa e ti informiamo che abbiamo bisogno di più tempo.

Trattiamo i cookie?

Se utilizziamo altri tipi di cookie che non siano quelli necessari, potrai consultare la politica sui cookie nel link corrispondente all’inizio del nostro sito web.

Per quanto tempo manterremo i tuoi dati personali?

• I dati personali saranno mantenuti finché sarai legato a noi.
• Una volta che ti disconnetterai, i dati personali trattati per ogni finalità saranno mantenuti per i periodi legalmente previsti, incluso il periodo in cui un giudice o un tribunale potrebbero richiederli in base al termine di prescrizione delle azioni legali.
• I dati trattati saranno mantenuti finché non scadranno i periodi legali precedentemente menzionati, se vi è un obbligo legale di conservazione, o in assenza di tale periodo legale, fino a quando l’interessato non richieda la loro cancellazione o revoci il consenso dato.
• Mantenremo tutte le informazioni e comunicazioni relative al tuo acquisto o alla fornitura del nostro servizio, finché durano le garanzie dei prodotti o servizi, per gestire eventuali reclami.

UTENTI

L’accesso e/o l’uso di questo portale di TECAI INNOVA, S.L. attribuisce la condizione di UTENTE, che accetta, da tale accesso e/o uso, le Condizioni Generali di Utilizzo qui indicate. Le suddette Condizioni si applicheranno indipendentemente dalle Condizioni Generali di Contrattazione che, se del caso, siano obbligatorie.

USO DEL PORTALE

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PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

TECAI INNOVA, S.L. per sé o come cessionaria, è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale del suo sito web, nonché degli elementi contenuti in esso (a titolo esemplificativo, immagini, suoni, audio, video, software o testi; marchi o loghi, combinazioni di colori, struttura e design, selezione dei materiali utilizzati, programmi di computer necessari per il suo funzionamento, accesso e utilizzo, ecc.), di proprietà di TECAI INNOVA, S.L. o dei suoi licenziatari. Tutti i diritti riservati. In virtù di quanto disposto dagli articoli 8 e 32.1, secondo comma, della Legge sulla Proprietà Intellettuale, è espressamente vietata la riproduzione, la distribuzione e la comunicazione pubblica, inclusa la modalità di messa a disposizione, di tutta o parte del contenuto di questo sito web, per fini commerciali, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, senza l’autorizzazione di TECAI INNOVA, S.L. L’UTENTE si impegna a rispettare i diritti di Proprietà Intellettuale e Industriale di proprietà di TECAI INNOVA, S.L. Potrà visualizzare gli elementi del portale e anche stamparli, copiarli e memorizzarli sul disco rigido del proprio computer o su qualsiasi altro supporto fisico, purché sia esclusivamente per uso personale e privato. L’UTENTE dovrà astenersi da rimuovere, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza che sia installato sulle pagine di TECAI INNOVA, S.L.

INDIRIZZI IP

I server del sito web potranno rilevare automaticamente l’indirizzo IP e il nome di dominio utilizzati dall’utente. Un indirizzo IP è un numero assegnato automaticamente a un computer quando questo si connette a Internet. Tutte queste informazioni sono registrate in un file di attività del server debitamente registrato che consente l’elaborazione successiva dei dati al fine di ottenere misurazioni unicamente statistiche che permettano di conoscere il numero di visualizzazioni di pagine, il numero di visite ai servizi web, l’ordine delle visite, il punto di accesso, ecc.

ESCLUSIONE DI GARANZIE E RESPONSABILITÀ

TECAI INNOVA, S.L. non è responsabile, in nessun caso, dei danni e delle perdite di qualsiasi natura che potrebbero derivare, a titolo esemplificativo: errori o omissioni nei contenuti, mancanza di disponibilità del portale o trasmissione di virus o programmi dannosi nei contenuti, nonostante siano state adottate tutte le misure tecnologiche necessarie per evitarlo.

MODIFICHE

TECAI INNOVA, S.L. si riserva il diritto di apportare senza preavviso le modifiche che ritenga opportune nel suo portale, potendo cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti e i servizi forniti attraverso di esso, sia la modalità in cui questi vengono presentati o localizzati nel portale.

COLLEGAMENTI

Nel caso in cui su www.teinnovacleaning.es siano presenti collegamenti o hyperlink ad altri siti Internet, TECAI INNOVA, S.L. non eserciterà alcun tipo di controllo su tali siti e contenuti. In nessun caso TECAI INNOVA, S.L. assumerà alcuna responsabilità per i contenuti di un link appartenente a un sito web esterno, né garantirà la disponibilità tecnica, qualità, affidabilità, accuratezza, ampiezza, veridicità, validità e costituzionalità di qualsiasi materiale o informazione contenuta in uno di questi collegamenti o altri siti Internet. Allo stesso modo, l’inclusione di questi collegamenti esterni non implica alcun tipo di associazione, fusione o partecipazione con le entità collegate.

DIRITTO DI ESCLUSIONE

TECAI INNOVA, S.L. si riserva il diritto di negare o ritirare l’accesso al portale e/o ai servizi offerti senza necessità di preavviso, per propria iniziativa o su richiesta di un terzo, a quegli utenti che violino le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

GENERALITÀ

TECAI INNOVA, S.L. perseguirà la violazione delle presenti condizioni nonché qualsiasi uso improprio del proprio portale, esercitando tutte le azioni civili e penali che possano competergli per legge.

MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI E DURATA

TECAI INNOVA, S.L. potrà modificare in qualsiasi momento le condizioni qui indicate, pubblicandole correttamente come appaiono. La validità delle suddette condizioni dipenderà dalla loro esposizione e rimarranno in vigore fino a quando non saranno modificate da altre debitamente pubblicate.

SICUREZZA

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nell’industria, come firewall, procedure di controllo accessi e meccanismi crittografici, al fine di evitare l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore acquisisca dati per l’autenticazione dei controlli di accesso.

Ogni processo di contrattazione o che comporti l’inserimento di dati personali sensibili (salute, ideologia, …) sarà sempre trasmesso mediante protocollo di comunicazione sicura (Https://,…), in modo che nessun terzo possa accedere alle informazioni trasmesse tramite elettronica.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il rapporto tra TECAI INNOVA, S.L. e l’UTENTE sarà regolato dalla normativa spagnola vigente e qualsiasi controversia sarà sottoposta ai Tribunali competenti.

MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI E DURATA

TECAI INNOVA, S.L. potrà modificare in qualsiasi momento le condizioni qui indicate, pubblicandole correttamente come appaiono. La validità delle suddette condizioni dipenderà dalla loro esposizione e rimarranno in vigore fino a quando non saranno modificate da altre debitamente pubblicate. L’ultima modifica delle condizioni è del 01/12/2013.

SICUREZZA

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nell’industria, come firewall, procedure di controllo accessi e meccanismi crittografici, al fine di evitare l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore acquisisca dati per l’autenticazione dei controlli di accesso.

Il nostro server sicuro garantisce la privacy dei dati che ci trasmetti. Tale privacy è ottenuta tramite il protocollo SSL, cifrando i dati inviati tramite il sistema di crittografia RSA, in modo che nessuno possa appropriarsene poiché non dispone della chiave necessaria. Puoi verificare che il tuo browser sia sicuro se appare il simbolo del lucchetto e puoi anche notare che l’URL cambia leggermente: non inizia più con http, ma con https.

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione e/o gestione non sono inclusi nel prezzo e ti verranno mostrati prima di completare il tuo acquisto, in base all’indirizzo di spedizione di ogni ordine. I costi di spedizione per le Canarie, le Baleari, Ceuta, Melilla e le zone non appartenenti all’Unione Doganale Europea non comprendono i costi (dazi) di importazione, che dovranno essere pagati in contante al destinatario della merce.

REALIZZAZIONE DELL’ORDINE

Per effettuare un ordine è necessario collegarsi a www.teinnovacleaning.es e registrarsi come utente, compilando il modulo elettronico che appare di volta in volta sulla pagina web del negozio online e seguendo le istruzioni indicate nel modulo. Dopo la registrazione, e per procedere all’acquisto dei prodotti, dovrai aggiungere il prodotto che desideri acquistare al carrello, seguendo le indicazioni visualizzate a schermo, compilando il modulo d’ordine fornito e validandolo.

I prezzi e le offerte presentati nel sito web sono validi esclusivamente per gli ordini online effettuati su www.teinnovacleaning.es.

La validazione dell’ordine da parte del cliente implica espressamente la conoscenza e l’accettazione di queste condizioni generali di contratto come parte della stipulazione del contratto. Tale documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato nel sito web e sarà accessibile dal pannello di controllo dell’utente. Salvo prova contraria, i dati registrati da TECAI INNOVA, S.L. costituiscono la prova dell’insieme delle transazioni effettuate tra TECAI INNOVA, S.L. e i suoi clienti. TECAI INNOVA, S.L. archivierà il documento elettronico in cui si formalizza il contratto e questo sarà accessibile.

Una volta effettuato l’acquisto e nel più breve tempo possibile, sempre prima che trascorrano 24 ore dall’esecuzione dell’acquisto, il Servizio di Assistenza Clienti di TECAI INNOVA, S.L. ti invierà via e-mail una conferma dell’acquisto. Se non sei d’accordo con i dati indicati in tale conferma, potrai richiederne la modifica o l’annullamento del contratto.

LINGUA DI FORMALIZZAZIONE DEL CONTRATTO

La lingua o le lingue in cui potrà essere formalizzato il contratto su questo sito web è lo spagnolo.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La selezione dei prodotti offerti su www.teinnovacleaning.es è valida fintanto che i prodotti siano visibili sul sito web. Poiché si tratta di un commercio elettronico, lo stock viene aggiornato online, quindi potrebbe accadere che durante il processo di acquisto il prodotto esaurisca, e pertanto non sarà possibile continuare con la compravendita iniziata.

MODALITÀ E TEMPI DI SPEDIZIONE

I prodotti vengono inviati all’indirizzo di spedizione che ci hai indicato nell’ordine. Nel caso di un ordine con più articoli e disponibilità differenti, il tempo di spedizione terrà conto della consegna prevista più lunga. In casi eccezionali, TECAI INNOVA, S.L. si riserva il diritto di suddividere l’ordine, inviando gli articoli disponibili e rimandando a una seconda spedizione gli articoli non disponibili. In tal caso, la seconda spedizione verrà effettuata senza costi aggiuntivi.

Ti proponiamo diverse modalità di spedizione per farti arrivare il tuo ordine nel modo più comodo e adatto alle tue necessità. Dalla tua cesta della spesa, puoi selezionare il tipo di spedizione che desideri in base alla zona e al metodo di consegna preferito.

Consegna a domicilio: Per il trasporto e la consegna delle spedizioni, abbiamo scelto un’azienda di messaggeria di riconosciuta reputazione. Per gli ordini spediti dai nostri magazzini da lunedì a giovedì, la messaggeria consegnerà all’indirizzo indicato il giorno successivo alla spedizione, prima delle 19:00. Per gli ordini spediti dai nostri magazzini il venerdì o la vigilia di una festività, la consegna avverrà all’indirizzo indicato il lunedì successivo o il giorno lavorativo successivo, rispettivamente. La messaggeria non effettua consegne nei sabati, domeniche o festivi.

Nel caso in cui il cliente rilevasse un problema al momento della consegna dell’ordine (imballaggio danneggiato, prodotti mancanti o danneggiati), deve segnalarlo per iscritto sulla bolla di consegna del corriere e contattarci telefonicamente al numero 941445056 entro i 14 giorni successivi al ricevimento. Non verrà accettato alcun reso di un articolo danneggiato, né la richiesta di articolo mancante, se non è stato comunicato entro il termine stabilito. Ciò non pregiudica il diritto di garanzia per i prodotti non conformi al contratto riconosciuto a tutti i consumatori, secondo la normativa vigente.

Se il tuo ordine è stato spedito e non hai notizie della consegna, puoi contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti al numero 941445056 o all’e-mail info@teinnova.net.

PAGAMENTO

TECAI INNOVA, S.L. ti propone diversi metodi di pagamento in modo che tu possa scegliere quello che meglio si adatta alle tue necessità:

Pagamento con carta di credito o PayPal: puoi utilizzare Visa e MasterCard. Se effettui il pagamento con carta VISA o Maestro, l’addebito sulla tua carta avverrà in modo differito, cioè nel momento in cui viene effettuata la spedizione. In questo modo, verranno addebitati solo gli articoli spediti e nel momento della spedizione. Se il TPV segnala il rifiuto della carta, l’ordine verrà automaticamente annullato, e il cliente verrà informato online dell’annullamento. Per i pagamenti effettuati con carte emesse al di fuori della Spagna, è necessario che la banca emittente aderisca al Protocollo di Sicurezza del Commercio Elettronico Sicuro (CES). Non verranno accettati pagamenti con carte che non soddisfano questo requisito.

DIRITTO DI RECESSO

Se non sei soddisfatto, puoi restituire i tuoi acquisti effettuati su www.teinnovacleaning.es presso il nostro ufficio situato in C/ LAS BALSAS 16 NAVE B 26009 LOGROÑO (LA RIOJA), compilando il documento di recesso che puoi scaricare qui sotto.

Il termine massimo per richiedere il reso è stabilito nei seguenti termini, dalla ricezione dell’ordine:

• 14 giorni naturali per tutti i prodotti del nostro negozio online.

Il reso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Questo diritto è aggiuntivo al diritto di garanzia riconosciuto nel RDL 1/2007 del 16 novembre sulla difesa dei consumatori e degli utenti.

Le circostanze che possono determinare un reso sono le seguenti:

1. a) Se il prodotto che hai ordinato non ti soddisfa: Puoi restituirlo tramite corriere a TECAI INNOVA, S.L. Ti rimborseremo l’importo del prodotto ma non le spese di restituzione del prodotto.

   b) Se desideri effettuare un cambio con un altro articolo, le spese di restituzione non saranno a carico di TECAI INNOVA, S.L.

   c) Prodotto difettoso di origine: Senza pregiudizio e in aggiunta al diritto di garanzia, TECAI INNOVA, S.L. ti offre la possibilità, entro 14 giorni naturali dalla ricezione, di richiedere la sostituzione del prodotto con uno identico e in perfette condizioni. Una volta che TECAI INNOVA, S.L. riceverà il prodotto difettoso, ti invierà un altro. In questo caso, il cambio sarà sempre effettuato per lo stesso articolo o riferimento. Ti verrà addebitato solo il primo invio, mentre TECAI INNOVA, S.L. si farà carico delle spese di restituzione e del nuovo invio.

   d) Prodotto che, per errore, non corrisponde all’ordine: TECAI INNOVA, S.L. si farà carico delle spese di ritiro del prodotto errato e della consegna di quello corretto relativo all’ordine effettuato.

   e) I prodotti devono essere imballati e non disimballati: L’imballaggio deve essere in perfette condizioni e conservare tutti gli accessori e le istruzioni originali per poter essere restituito.

Né nei negozi fisici, né nel negozio online di TECAI INNOVA, S.L., saranno accettati resi di prodotti che non siano stati acquistati presso l’entità.

In tutti i casi, i prodotti dovranno trovarsi in perfette condizioni, nel loro imballaggio originale e con i manuali, accessori o eventuali regali promozionali inclusi, se del caso.

Scarica qui il documento di recesso qui

GARANZIA DEI PRODOTTI PER IL NEGOZIO ONLINE

Il periodo di garanzia è di 2 anni per i prodotti venduti esclusivamente tramite il negozio online, a partire dalla data di consegna del prodotto. Tuttavia, essa non copre i difetti causati da negligenza, urti, uso scorretto o manipolazioni improprie, né i materiali che risultino usurati dall’uso. Salvo prova contraria, si presumerà che i difetti di conformità che si manifestino nei 6 mesi successivi alla consegna del prodotto, sia esso nuovo o di seconda mano, esistessero già al momento della consegna, salvo quando tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o la natura del difetto di conformità.
TECAI INNOVA, S.L. si riserva il diritto di richiedere a un servizio tecnico ufficiale del marchio una verifica sull’origine del problema. In caso si tratti di un difetto provocato da uso improprio, la riparazione sarà a pagamento. Nei casi che giustifichino l’applicazione della garanzia, si procederà alla riparazione, sostituzione del prodotto, riduzione del prezzo o rimborso, nei termini legalmente stabiliti.

RIMBORSO DEGLI IMPORTI PAGATI PER IL NEGOZIO ONLINE

Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

TECAI INNOVA, S.L. non effettuerà alcun rimborso o invio di merce finché non sarà verificata la ricezione e lo stato dell’imballaggio e degli accessori del prodotto oggetto di reso o cambio nei nostri magazzini.
Il prezzo da rimborsare sarà quello originariamente indicato nell’ordine, eccetto le spese di trasporto. Una volta verificato il corretto stato del prodotto restituito, TECAI INNOVA, S.L. procederà al rimborso dell’importo entro un massimo di 15 giorni.

LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il rapporto tra TECAI INNOVA, S.L. e l’UTENTE sarà regolato dalla normativa spagnola vigente e qualsiasi controversia sarà sottoposta ai Tribunali della città competente.

PIATTAFORMA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

L’entità aderisce alla risoluzione delle controversie online in materia di consumo ai sensi dell’Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013:
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FINANZIATO CON FONDI FEDER

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