Dopo aver contattato Tecai (Teinnova), il nostro team di esperti si è interessato a capire le esigenze di una casa sana, indagando sul tipo di impianti, sui clienti e sui vincoli che li riguardano. Dopo aver analizzato la loro situazione, abbiamo presentato un sistema di pulizia dei condotti su misura per le loro specifiche esigenze.
Da quel momento in poi è stata instaurata una comunicazione costante per garantire il successo di questo nuovo servizio ai suoi clienti.
Servizi di pulizia dei condotti, storie di successo
La Casa Sana è un’azienda leader in Medio Oriente, specializzata in tecnologie, servizi e prodotti innovativi per la sanificazione ecologica.
La sfida
L’azienda forniva una serie di servizi di pulizia e disinfezione per diversi tipi di ambienti, come case, strutture sanitarie, spazi commerciali e mezzi di trasporto. Il suo portafoglio di servizi era ampio e diversificato. Tuttavia, il problema era che non poteva includere la pulizia degli impianti di condizionamento, compresi i condotti dell’aria.
Spesso non sono riusciti a soddisfare appieno le aspettative dei clienti, causando talvolta la perdita di clienti o progetti specifici.
Spesso non sono riusciti a soddisfare appieno le aspettative dei clienti, causando talvolta la perdita di clienti o progetti specifici.
Strategia
Risultati
- Crescita del business: The Healthy Home ha quadruplicato il suo fatturato negli ultimi quattro anni, grazie all’implementazione di nuovi macchinari, al miglioramento dei processi e all’espansione in vari mercati della regione del Golfo, come gli Emirati Arabi Uniti, l’Arabia Saudita e il Kuwait.
- Fidelizzazione dei clienti: La fedeltà dei clienti è cresciuta grazie ai servizi di pulizia regolari e al vantaggio di offrire una manutenzione completa degli impianti. Ad oggi, sono state pulite e revisionate più di 18.000 unità di condizionamento dell’aria nella regione.
- Attirare nuovi clienti: L’inclusione della pulizia dei condotti nella sua offerta ha permesso di attirare nuovi clienti, che hanno richiesto anche altri servizi di pulizia precedentemente disponibili.
- Aumento delle entrate per cliente: Il ricavo medio per cliente è aumentato grazie all’aggiunta del servizio di pulizia dei condotti.
- Miglioramento dell’immagine del marchio: la percezione del marchio è migliorata in quanto il marchio è associato a capacità tecniche di qualità superiore.