Com quais finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

• Responder às suas consultas, solicitações ou pedidos.

• Gerir o serviço solicitado, responder à sua solicitação ou processar o seu pedido.

• Informações por meios eletrônicos relacionadas à sua solicitação.

• Informações comerciais ou de eventos por meios eletrônicos, sempre que haja autorização expressa.

• Realizar análises e melhorias no site, sobre nossos produtos e serviços. Melhorar nossa estratégia comercial.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A aceitação e consentimento do interessado: Nos casos em que, para realizar uma solicitação, seja necessário preencher um formulário e clicar no botão de enviar, a realização do mesmo implicará necessariamente que foi informado e deu seu consentimento expresso ao conteúdo da cláusula anexada a esse formulário ou aceitação da política de privacidade.

Todos os nossos formulários possuem o símbolo * nos campos obrigatórios. Se você não fornecer esses campos ou não marcar a caixa de aceitação da política de privacidade, não será permitido o envio da informação. Normalmente, possui a seguinte fórmula: “□ Sou maior de 14 anos e li e aceito a Política de privacidade.”

CLIENTES

Com quais finalidades vamos tratar seus dados pessoais?

• Elaboração do orçamento e acompanhamento do mesmo por meio de comunicações entre ambas as partes.

• Informações por meios eletrônicos relacionadas à sua solicitação.

• Informações comerciais ou de eventos por meios eletrônicos, sempre que haja autorização expressa.

• Gerenciar os serviços administrativos, de comunicação e logística realizados pelo Responsável.

• Faturamento e declaração dos impostos pertinentes.

• Realizar as transações correspondentes.

• Gestões de controle e cobrança.

PROVEDORES

Com quais finalidades vamos tratar seus dados pessoais?

• Informações por meios eletrônicos relacionadas à sua solicitação.

• Informações comerciais ou de eventos por meios eletrônicos, sempre que haja autorização expressa.

• Gerenciar os serviços administrativos, de comunicação e logística realizados pelo Responsável.

• Faturamento.

• Realizar as transações correspondentes.

• Faturamento e declaração dos impostos pertinentes.

• Gestões de controle e cobrança.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A base legal é a aceitação de uma relação contratual ou, na sua falta, o seu consentimento ao nos contatar ou nos oferecer seus produtos de alguma forma.

CONTATOS REDES SOCIAIS

Com quais finalidades vamos tratar seus dados pessoais?

• Responder às suas consultas, solicitações ou pedidos.

• Gerenciar o serviço solicitado, responder à sua solicitação ou processar seu pedido.

• Relacionar-nos com você e criar uma comunidade de seguidores.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A aceitação de uma relação contratual no ambiente da rede social correspondente, conforme suas políticas de Privacidade:

• Facebook: Política de Privacidade do Facebook

• Instagram: Política de Privacidade do Instagram

• Twitter: Política de Privacidade do Twitter

• Linkedin: Política de Privacidade do LinkedIn

• Pinterest: Política de Privacidade do Pinterest

• Google: Política de Privacidade do Google

Durante quanto tempo vamos manter os dados pessoais?

Só podemos consultar ou excluir seus dados de forma restrita, tendo um perfil específico. Vamos tratá-los enquanto você continuar nos seguindo, sendo amigo ou dando “curtir”, “seguir” ou botões similares.

Qualquer retificação de seus dados ou restrição de informações ou publicações deve ser feita por meio da configuração do seu perfil ou usuário na própria rede social.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A base legal é o seu consentimento inequívoco, ao nos enviar o seu currículo.

Incluímos dados pessoais de terceiros?

Distribuidores da Tecai Innova S.L. mais próximos do usuário, que possam oferecer de forma mais ágil sua solicitação de informações.

E dados de menores?

Não tratamos dados de menores de 14 anos. Portanto, abstenha-se de fornecê-los se não tiver essa idade ou, se for o caso, de fornecer dados de terceiros que não tenham essa idade. TECAI INNOVA, S.L. se exime de qualquer responsabilidade por descumprimento dessa previsão.

Realizaremos comunicações por meios eletrônicos?

Somente serão realizadas para gerenciar sua solicitação, se for um dos meios de contato que nos forneceu. Comunicados comerciais.

Quais medidas de segurança aplicamos?

Pode ficar tranquilo: Adotamos um nível ótimo de proteção dos Dados Pessoais que tratamos e instalamos todos os meios e medidas técnicas disponíveis conforme o estado da tecnologia para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais.

A quais destinatários seus dados serão comunicados?

Podem ser comunicados aos distribuidores da Tecai Innova S.L. mais próximos do usuário, que possam oferecer sua solicitação de forma mais ágil, e/ou por obrigação legal. Especificamente, serão comunicados à Agência Estatal da Administração Tributária e aos bancos e entidades financeiras para o pagamento do serviço prestado ou produto adquirido. Também serão comunicados aos responsáveis pelo tratamento necessários para a execução do acordo.

Em caso de compra ou pagamento, se você escolher alguma aplicação, site, plataforma, cartão bancário ou outro serviço online, seus dados serão cedidos a essa plataforma ou tratados em seu ambiente, sempre com a máxima segurança.

Quando determinarmos, a empresa de desenvolvimento e manutenção do site, ou a de hospedagem, terá acesso ao nosso site. As mesmas terão assinado um contrato de prestação de serviços que as obriga a manter o mesmo nível de privacidade que nós.

Qualquer transferência internacional de dados ao usar aplicativos americanos estará sujeita ao acordo Privacy Shield, que garante que as empresas de software americanas cumpram as políticas de proteção de dados europeias em termos de privacidade.

Quais são seus direitos?

• Saber se estamos tratando seus dados ou não.

• Acessar seus dados pessoais.

• Solicitar a retificação de seus dados se forem imprecisos.

• Solicitar a exclusão de seus dados se não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados ou se você retirar o consentimento dado.

• Solicitar a limitação do tratamento de seus dados, em certos casos, caso em que os manteremos de acordo com a legislação vigente.

• Portar seus dados, que serão fornecidos em um formato estruturado, de uso comum ou legível por máquina. Se preferir, podemos enviá-los para o novo responsável que você designar. Isso é válido apenas em certos casos.

• Apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados ou à autoridade de controle competente, se achar que não fomos adequados no tratamento dos seus dados.

• Revogar o consentimento para qualquer tratamento ao qual você tenha consentido, a qualquer momento.

Se modificar algum dado, agradecemos que nos avise para mantê-los atualizados.

Quer um formulário para o exercício dos Direitos?

Temos formulários para o exercício dos seus direitos. Solicite-os por e-mail ou, se preferir, pode usar os elaborados pela Agência Espanhola de Proteção de Dados ou terceiros. Esses formulários devem ser assinados eletronicamente ou acompanhados de uma fotocópia do DNI. Se você for representado por alguém, deve nos enviar uma cópia do DNI dele ou que ele assine com a assinatura eletrônica. Os formulários podem ser apresentados pessoalmente, enviados por carta ou e-mail na direção do Responsável mencionada no início deste texto.

Quanto tempo levamos para responder ao Exercício de Direitos?

Depende do direito, mas no máximo um mês após sua solicitação e dois meses se o assunto for muito complexo e notificarmos que precisamos de mais tempo.

Tratamos cookies?

Se usarmos outro tipo de cookies que não sejam necessários, você poderá consultar a política de cookies no link correspondente no início de nosso site.

Durante quanto tempo vamos manter seus dados pessoais?

Os dados pessoais serão mantidos enquanto você continuar vinculado a nós. Uma vez desvinculado, os dados pessoais tratados para cada finalidade serão mantidos pelos prazos legalmente previstos, incluindo o prazo no qual um juiz ou tribunal possa solicitá-los, conforme o prazo de prescrição das ações judiciais. Os dados tratados serão mantidos até que expirem os prazos legais mencionados anteriormente, se houver uma obrigação legal de manutenção, ou, se não houver esse prazo legal, até que o interessado solicite sua exclusão ou revogue o consentimento dado. Manteremos todas as informações e comunicações relativas à sua compra ou à prestação de nosso serviço enquanto durar a garantia dos produtos ou serviços, para atender possíveis reclamações.

USUÁRIOS

O acesso e/ou uso deste portal de TECAI INNOVA, S.L. confere a condição de USUÁRIO, que aceita, desde o referido acesso e/ou uso, as Condições Gerais de Uso aqui refletidas. Essas Condições serão aplicáveis independentemente das Condições Gerais de Contratação que, caso haja, sejam de cumprimento obrigatório.

USO DO PORTAL

www.teinnovacleaning.es fornece o acesso a várias informações, serviços, programas ou dados (doravante, “os conteúdos”) na Internet pertencentes à TECAI INNOVA, S.L. ou aos seus licenciantes, aos quais o USUÁRIO pode ter acesso. O USUÁRIO assume a responsabilidade pelo uso do portal. Essa responsabilidade se estende ao registro que for necessário para acessar determinados serviços ou conteúdos. Nesse registro, o USUÁRIO será responsável por fornecer informações verídicas e legais. Como consequência desse registro, pode ser fornecida uma senha à qual o USUÁRIO será responsável, comprometendo-se a usá-la de maneira diligente e confidencial. O USUÁRIO compromete-se a fazer um uso adequado dos conteúdos e serviços que TECAI INNOVA, S.L. oferece através de seu portal, e, a título exemplificativo, mas não limitativo, a não utilizá-los para (i) incorrer em atividades ilícitas, ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública; (ii) difundir conteúdos ou propaganda de caráter racista, xenófobo, pornográfico ilegal, de apologia ao terrorismo ou atentatórios aos direitos humanos; (iii) provocar danos nos sistemas físicos e lógicos da TECAI INNOVA, S.L., de seus fornecedores ou de terceiros, introduzindo ou disseminando vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos suscetíveis de provocar os danos mencionados; (iv) tentar acessar e, se for o caso, usar as contas de e-mail de outros usuários e modificar ou manipular suas mensagens. TECAI INNOVA, S.L. se reserva o direito de remover todos os comentários e contribuições que violem o respeito pela dignidade da pessoa, que sejam discriminatórios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atentem contra a juventude ou infância, a ordem ou a segurança pública, ou que, a seu critério, não sejam adequados para publicação. Em qualquer caso, TECAI INNOVA, S.L. não será responsável pelas opiniões expressas pelos usuários através dos fóruns, chats ou outras ferramentas de participação.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

TECAI INNOVA, S.L., por si ou como cessionária, é titular de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial de seu site, bem como dos elementos nele contidos (a título exemplificativo, imagens, som, áudio, vídeo, software ou textos; marcas ou logotipos, combinações de cores, estrutura e design, seleção de materiais utilizados, programas de computador necessários para seu funcionamento, acesso e uso, etc.), pertencentes à TECAI INNOVA, S.L. ou aos seus licenciantes. Todos os direitos reservados. Nos termos dos artigos 8 e 32.1, parágrafo segundo, da Lei de Propriedade Intelectual, são expressamente proibidas a reprodução, distribuição e comunicação pública, incluindo sua modalidade de disponibilização, de toda ou parte do conteúdo deste site, com fins comerciais, em qualquer suporte e por qualquer meio técnico, sem a autorização da TECAI INNOVA, S.L. O USUÁRIO compromete-se a respeitar os direitos de Propriedade Intelectual e Industrial pertencentes à TECAI INNOVA, S.L. Ele pode visualizar os elementos do portal e até imprimi-los, copiá-los e armazená-los no disco rígido de seu computador ou em qualquer outro suporte físico, desde que seja única e exclusivamente para seu uso pessoal e privado. O USUÁRIO deve se abster de suprimir, alterar, eludir ou manipular qualquer dispositivo de proteção ou sistema de segurança instalado nas páginas da TECAI INNOVA, S.L.

ENDEREÇOS DE IP

Os servidores do site poderão detectar automaticamente o endereço IP e o nome de domínio utilizados pelo usuário. Um endereço IP é um número atribuído automaticamente a um computador quando ele se conecta à Internet. Todas essas informações são registradas em um arquivo de atividade do servidor devidamente inscrito, o que permite o posterior processamento dos dados com o objetivo de obter medições puramente estatísticas, que permitam conhecer o número de impressões de páginas, o número de visitas realizadas aos serviços web, a ordem das visitas, o ponto de acesso, etc.

EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE

TECAI INNOVA, S.L. não se responsabiliza, em nenhum caso, por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam ocorrer, incluindo, a título exemplificativo: erros ou omissões nos conteúdos, falta de disponibilidade do portal ou a transmissão de vírus ou programas maliciosos ou prejudiciais nos conteúdos, apesar de ter adotado todas as medidas tecnológicas necessárias para evitá-los.

MODIFICAÇÕES

TECAI INNOVA, S.L. se reserva o direito de realizar, sem aviso prévio, as modificações que considerar necessárias em seu portal, podendo alterar, excluir ou adicionar tanto os conteúdos e serviços prestados através do mesmo quanto a forma como estes aparecem apresentados ou localizados em seu portal.

LINKS

No caso de www.teinnovacleaning.es possuir links ou hiperligações para outros sites da Internet, TECAI INNOVA, S.L. não exercerá qualquer tipo de controle sobre tais sites e conteúdos. Em nenhum caso TECAI INNOVA, S.L. assumirá responsabilidade alguma pelos conteúdos de qualquer link pertencente a um site externo, nem garantirá a disponibilidade técnica, qualidade, confiabilidade, exatidão, amplitude, veracidade, validade e constitucionalidade de qualquer material ou informação contida em nenhum desses links ou outros sites da Internet. Igualmente, a inclusão dessas conexões externas não implicará qualquer tipo de associação, fusão ou participação com as entidades conectadas.

DIREITO DE EXCLUSÃO

TECAI INNOVA, S.L. se reserva o direito de negar ou retirar o acesso ao portal e/ou aos serviços oferecidos, sem necessidade de aviso prévio, por iniciativa própria ou de terceiros, a usuários que não cumpram com as presentes Condições Gerais de Uso.

GERALIDADES

TECAI INNOVA, S.L. perseguirá o descumprimento das presentes condições, assim como qualquer uso indevido de seu portal, exercendo todas as ações civis e penais que possam lhe ser atribuídas por lei.

MODIFICAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES E DURAÇÃO

TECAI INNOVA, S.L. poderá modificar a qualquer momento as condições aqui determinadas, sendo devidamente publicadas conforme aparecem. A vigência das citadas condições dependerá da sua exposição e estarão em vigor até que sejam modificadas por outras devidamente publicadas.

SEGURANÇA

O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas pela indústria, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, com o objetivo de evitar o acesso não autorizado aos dados. Para alcançar esses fins, o usuário/cliente concorda que o prestador de serviços obtenha dados para efeitos da correspondente autenticação dos controles de acesso.

Todo processo de contratação ou que envolva a introdução de dados pessoais sensíveis (saúde, ideologia, …) será sempre transmitido por meio de protocolo de comunicação segura (Https://,…), de forma que nenhum terceiro tenha acesso às informações transmitidas via eletrônica.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A relação entre TECAI INNOVA, S.L. e o USUÁRIO será regida pela legislação espanhola vigente, e qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes.

MODIFICAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES E DURAÇÃO

TECAI INNOVA, S.L. poderá modificar a qualquer momento as condições aqui determinadas, sendo devidamente publicadas conforme aparecem. A vigência das condições citadas dependerá de sua exposição e permanecerá válida até serem modificadas por outras devidamente publicadas. A última modificação das condições foi em 01/12/2013.

SEGURANÇA

O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas pela indústria, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, com o objetivo de evitar o acesso não autorizado aos dados. Para alcançar esses fins, o usuário/cliente concorda que o prestador de serviços obtenha dados para efeitos da correspondente autenticação dos controles de acesso.

Nosso servidor seguro garante a privacidade dos dados que você nos transmite. Essa privacidade é alcançada através do protocolo SSL, criptografando os dados enviados por meio do sistema de criptografia RSA, de forma que ninguém possa se apropriar deles, pois não possui a chave necessária. Você pode verificar que seu navegador é seguro se aparecer o símbolo do cadeado e também pode perceber que a URL muda ligeiramente: ela não começa mais com http, mas com https.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio e/ou gestão não estão incluídos no preço e serão mostrados a você antes de finalizar sua compra, dependendo do endereço de envio de cada pedido. Os custos de envio para as Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta, Melilla e regiões não pertencentes à União Aduaneira Europeia não incluem os custos (taxas) de importação, que serão pagos em dinheiro no destino pelo receptor da mercadoria.

REALIZAÇÃO DO PEDIDO

Para realizar um pedido, é necessário acessar www.teinnovacleaning.es e se registrar como usuário, preenchendo o formulário eletrônico que aparecer na página da loja online e seguindo as instruções fornecidas. Após o registro, e para proceder com a compra de produtos, você deverá adicionar o produto que deseja adquirir ao carrinho, conforme as indicações na tela, preenchendo o formulário de pedido fornecido e validando-o.

Os preços e ofertas apresentados no site são válidos única e exclusivamente para pedidos online realizados em www.teinnovacleaning.es.

A validação do pedido pelo cliente implica expressamente o conhecimento e aceitação destas condições gerais de contratação como parte da celebração do contrato. O documento eletrônico em que o contrato é formalizado será arquivado na página da web e estará acessível a partir do painel de controle do usuário. Salvo prova em contrário, os dados registrados por TECAI INNOVA, S.L. constituem a prova do conjunto de transações realizadas entre TECAI INNOVA, S.L. e seus clientes. TECAI INNOVA, S.L. arquivará o documento eletrônico em que o contrato é formalizado e ele será acessível.

Uma vez realizada a compra, e no prazo mais breve possível, sempre antes de passarem 24 horas desde a execução da compra, o Serviço de Atendimento ao Cliente de TECAI INNOVA, S.L. enviará por e-mail um comprovante da compra. Caso você não concorde com os dados registrados nessa confirmação, poderá solicitar a modificação dos mesmos ou o cancelamento do contrato.

IDIOMA DE FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO

O idioma ou idiomas nos quais o contrato pode ser formalizado neste site são o espanhol.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A seleção de produtos oferecidos em www.teinnovacleaning.es é válida enquanto os produtos estiverem visíveis no site. Como se trata de comércio eletrônico, o estoque é atualizado online, o que pode fazer com que, eventualmente, durante o processo de compra, o estoque se esgote, não sendo possível, nesses casos, continuar com a compra iniciada.

MODO E PRAZOS DE ENVIO

Os produtos serão enviados para o endereço de entrega indicado no pedido. No caso de realizar um pedido de vários itens com diferentes disponibilidades, o prazo de envio será determinado pelo item com a entrega prevista mais longa. Em casos excepcionais, TECAI INNOVA, S.L. se reserva o direito de separar o pedido, enviando os itens disponíveis e deixando os itens não disponíveis para um segundo envio. Nesse caso, o segundo envio será realizado sem custo adicional.

Oferecemos diferentes modos de envio para entregar seu pedido de maneira mais confortável e adequada às suas necessidades. A partir do seu carrinho de compras, você pode selecionar o tipo de envio que deseja, de acordo com a região e o método de entrega preferido.

Entrega em domicílio: Para realizar o transporte e a entrega dos envios, escolhemos uma empresa de mensageria de renome. Para os pedidos expedidos de segunda a quinta-feira, a mensageria entregará no endereço indicado no dia seguinte, antes das 19:00 horas. Para os pedidos expedidos nas sextas-feiras ou vésperas de feriados, a entrega será realizada na segunda-feira ou no próximo dia útil, antes das 19:00 horas, respectivamente. A mensageria não realiza entregas em sábados, domingos ou feriados.

Caso o cliente detecte algum problema no momento da entrega de seu pedido (embalagem danificada, produtos faltando ou danificados), ele deve indicar por escrito no recibo de entrega do transportador e entrar em contato conosco pelo telefone 941445056 dentro de 14 dias após o recebimento. Não será aceita nenhuma devolução de item danificado, nem reclamação de item faltante, caso não tenha sido comunicada dentro do prazo estabelecido. Tudo isso sem prejuízo do direito de garantia para os produtos não conformes com o contrato, conforme a legislação vigente.

Caso seu pedido tenha sido enviado e você não tenha recebido informações sobre a entrega, pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 941445056 ou pelo e-mail info@teinnova.net.

PAGAMENTO

TECAI INNOVA, S.L. oferece diferentes formas de pagamento para que você possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades:

Pagamento com Cartão de Crédito ou PayPal: você pode utilizar Visa e MasterCard. Se realizar o pagamento com cartão VISA ou Maestro, o débito em seu cartão será efetuado de forma diferida, ou seja, no momento do envio. Assim, serão cobrados apenas os itens enviados e no momento do envio. Caso o TPV informe a recusa do cartão, o pedido será cancelado automaticamente e o cliente será informado online sobre o cancelamento. Para pagamentos realizados com cartões emitidos fora da Espanha, é necessário que o banco emissor esteja aderido ao Protocolo de Segurança de Comércio Eletrônico Seguro (CES). Não serão aceitos pagamentos com cartões que não cumpram esse requisito.

DIREITO DE DESISTÊNCIA

Se você não estiver satisfeito, pode devolver suas compras feitas em www.teinnovacleaning.es em nosso escritório localizado em C/ LAS BALSAS 16 NAVE B 26009 LOGROÑO (LA RIOJA), preenchendo o documento de desistência que pode ser baixado abaixo.

O prazo máximo para solicitar a devolução é o seguinte, a partir do recebimento do pedido:

• 14 dias corridos para todos os produtos da nossa loja online.

A devolução será feita na mesma forma de pagamento da compra. Este direito é adicional ao direito de garantia reconhecido no RDL 1/2007 de 16 de novembro sobre a defesa dos consumidores e usuários.

As circunstâncias que podem provocar uma devolução são as seguintes:

a) Se o produto que você pediu não lhe agradar: Você pode devolvê-lo através de mensageiro para TECAI INNOVA, S.L. Reembolsaremos o valor do produto, mas não os custos de devolução. b) Se desejar efetuar uma troca por outro artigo, os custos de devolução não serão assumidos por TECAI INNOVA, S.L. c) Produto defeituoso de origem: Sem prejuízo e adicionalmente ao direito de garantia, TECAI INNOVA, S.L. oferece a possibilidade de que, no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento, você possa solicitar a substituição do produto por outro idêntico, em perfeito estado. Assim que TECAI INNOVA, S.L. receber o produto defeituoso, enviará outro. Nesse caso, a troca será sempre pelo mesmo item ou referência. Somente será cobrada a primeira remessa, com TECAI INNOVA, S.L. arcando com os custos da devolução e nova remessa. d) Produto que, por erro, não corresponde ao pedido: TECAI INNOVA, S.L. cobrirá os custos da coleta do produto errado e entrega do correspondente ao pedido realizado. e) Os produtos devem estar embalados e sem desprecintar. A embalagem deve estar em perfeito estado e conservar todos os acessórios e instruções de origem para que possa ser devolvido.

Nem nas lojas físicas nem na loja online de TECAI INNOVA, S.L., serão aceitas devoluções de produtos não adquiridos na entidade.

Em todos os casos, os produtos deverão estar em perfeitas condições, na embalagem original e com manuais, acessórios ou brindes promocionais, quando aplicável.

Baixe aqui o documento de desistência.

GARANTIA DOS PRODUTOS PARA A LOJA ONLINE

O prazo de garantia é de 2 anos para os produtos vendidos exclusivamente pela loja online, a partir da entrega do produto, não incluindo defeitos causados por negligência, danos, uso incorreto ou manipulação inadequada, nem materiais desgastados pelo uso. Salvo prova em contrário, presume-se que as faltas de conformidade que se manifestem nos 6 meses após a entrega do produto, seja ele novo ou usado, já existiam quando o item foi entregue, exceto quando essa presunção for incompatível com a natureza do produto ou com o tipo de falta de conformidade. TECAI INNOVA, S.L. se reserva o direito de solicitar a um serviço técnico oficial da marca uma verificação da origem do problema. Caso seja constatado defeito devido ao uso inadequado, a reparação será cobrada. Nos casos que justifiquem a aplicação da garantia, será escolhida a reparação, substituição do item, desconto ou devolução, conforme os termos legalmente estabelecidos.

REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS NA LOJA ONLINE

O reembolso será efetuado através do meio de pagamento utilizado na compra.

TECAI INNOVA, S.L. não devolverá o valor ou realizará qualquer reenvio de mercadoria até que tenha verificado o recebimento e o estado da embalagem e dos acessórios do item objeto da devolução ou troca em nossos armazéns. O preço a ser devolvido será o que originalmente constava no pedido, exceto os custos de transporte. Uma vez verificado o estado correto do produto devolvido, TECAI INNOVA, S.L. procederá ao reembolso do valor no prazo máximo de 15 dias.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A relação entre TECAI INNOVA, S.L. e o USUÁRIO será regida pela legislação espanhola vigente, e qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes.

PLATAFORMA DE RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

A entidade está aderida à resolução de litígios online em matéria de consumo, conforme o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online, que pode ser acessada através do seguinte link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FINANCIADO COM FUNDOS FEDER

File ADER 2016-I-IGE-12